Woocommerce: email conferma ordine non mostra dati cliente

[WinefitItaly]

Buongiorno!
Ho un sito wordpress + woocommerce con tema Avada su siteground.

Vi scrivo perché purtroppo negli ultimi due ordini ricevuti la email di conferma non mostra alcun dato del cliente. L’unico dato che siamo riusciti ad ottenere è la partita iva e di conseguenza siamo riusciti a capire chi avesse fatto l’ordine.
https://imagizer.imageshack.com/v2/1024x768q90/922/XxZVDO.png
A questo link è possibile vedere ad esempio l’ultima email di conferma ricevuta https://imagizer.imageshack.com/v2/640x480q90/922/wdSYO0.jpg

Ho provato a fare la procedura per fare un ordine e i campi sono obbligatori e non posso continuare senza aver messo i dati richiesti (https://imagizer.imageshack.com/v2/320x240q90/923/2ibcaS.jpg) o senza aver fatto l’accesso tramite account (dove comunque per accedere devo inserire mail e password).

Ho provato anche a vedere se si può creare un account senza inserire i dati, ma no.
E in riepilogo account i dati principali vanno inseriti per forza (https://imagizer.imageshack.com/v2/640x480q90/922/TVvTFc.png) e non è possibile lasciare il campo vuoto.

In riepilogo ordine, cliccando sul field del nome non mi da neanche la possibilità di scegliere che il nome non venga mostrato nella mail (https://imagizer.imageshack.com/v2/640x480q90/924/bPopPx.png) per cui, in teoria, si dovrebbero vedere sempre i dati del clienti nella mail di riepilogo ordine.

Guardando nella sezione clienti di woocommerce (https://imagizer.imageshack.com/v2/1024x768q90/922/ZB5s4Y.png) ho notato che l’accesso del signore è stato registrato, è segnato anche il nome utente per cui deduco che abbia creato / avesse già un account e che abbia fatto accesso per fare l’ordine tramite esso. Nella colonna ordini non risulta però alcun ordine; che risulta poi nella riga sopra dove non vi è alcun dato.

Sapreste dirmi come sia possibile?
Può essere stato che woocommerce si sia “impallato”? O che ci sia qualche plugin che vada in contrasto?
Ho provato a fare più ricerche su internet e ho guardato e riguardato tutte le impostazioni di woocommerce ma non riesco proprio a capire.
Grazie mille!!

[Autore]

Post